O WhatsApp é o aplicativo mais utilizado no Brasil, presente em 99% dos smartphones no país. Com 98% das mensagens enviadas sendo abertas e lidas, é uma ferramenta valiosa para as empresas aproximarem-se de seus clientes e fortalecer o relacionamento através do recebimento e disparo de mensagens. Enquanto antes era usado principalmente para comunicação entre amigos e familiares, hoje em dia muitos consumidores preferem usar o aplicativo para entrar em contato com marcas e até mesmo realizar compras de forma mais rápida e cômoda. No entanto, é importante ter cuidado ao utilizar o WhatsApp como canal comercial. É preciso planejar estrategicamente e evitar o envio de propaganda descuidada, pois essa abordagem pode resultar no bloqueio do consumidor. Além disso, é necessário obter permissão dos contatos para entrar em contato com eles, chamado de Opt-in, para evitar ser penalizado pelo aplicativo por envio de Spam. Certifique-se de saber como usar corretamente o WhatsApp como uma rede de relacionamento eficiente com seus clientes.